• nl
  • |  

U bent hier

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

CAMPING DU HARAS

Wie zijn wij?

Wij zijn een onafhankelijke familiecamping.

De camping is opgericht in 1998 met 2 sterren  met 25 plaatsen. Het is nu een 5 sterren camping van 250 plaatsen.

 

 

Coronavirus

WAARSCHUWING!

Vanaf 21 juli 2021 moet de SANITAIRPAS worden getoond bij aankomst op de camping.

Dit geldt voor iedereen van 18 jaar en ouder.

Bij aankomst is slechts één presentatie vereist. Het is geldig voor de gehele duur van uw verblijf op de camping en voor alle campingdiensten.

Zonder de HEALTH PASS is er geen toegang en vindt er geen restitutie plaats.

We raden je ten zeerste aan om de nodige stappen te ondernemen.

Wat is de "sanitaire pas"?
De “gezondheidspas” bestaat uit het digitaal (via de TousAntiCovid applicatie) of papieren overlegging van gezondheidsbewijs.

Welke bewijzen worden geaccepteerd?


I / Vaccinatie, op voorwaarde dat men een volledig vaccinatieschema heeft en de tijd die nodig is na de laatste injectie, namelijk:

7 dagen na de 2e injectie voor vaccins met dubbele injectie (Pfizer, Moderna, AstraZeneca);
4 weken na injectie voor vaccins met een enkele injectie (Johnson & Johnson van Janssen);
7 dagen na de injectie voor vaccins bij mensen met een voorgeschiedenis van Covid (1 enkele injectie).
Sinds 27 mei kunnen alle gevaccineerden, ook zij die voor 3 mei zijn ingeënt, hun vaccinatiebewijs opvragen via het “patiëntenportaal” van de Zorgverzekering. Bovendien kan elke beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg een vaccinatiebewijs vinden en afdrukken als iemand erom vraagt.

Mijn gecertificeerde vaccinatiecertificaat ophalen

Zodra uw vaccinatiebewijs in de hand is, hoeft u alleen maar de QR-code aan de rechterkant te scannen om deze lokaal in uw telefoon te importeren en op te slaan met TousAntiCovid Carnet.

II / Bewijs van een negatieve test van minder dan 48 uur.

Alle RT-PCR- en antigene tests genereren bewijs zodra het resultaat door de zorgprofessional in SI-DEP is ingevoerd, dat live kan worden afgedrukt en dat ook via een e-mail en een sms ter beschikking wordt gesteld aan de patiënt om naar de ophaalservice te gaan van het SI-DEP-portaal.

Raadpleeg het SI-DEP-portaal

Op TousAntiCovid is de invoer van het bewijs in de applicatie in handen van de patiënt. Hij kan zijn bewijs importeren:

uit het document in papieren of pdf-formaat uitgegeven door SI-DEP en dat het testresultaat vergezelt, door de QR-code op het document te scannen;
door op de link in het SI-DEP-portaal te klikken, waarmee het testresultaat rechtstreeks in het TousAntiCovid Carnet kan worden geïmporteerd.
De geldende termijnen voor de geldigheid van de tests (48u of 72u afhankelijk van het geval) zijn strikt bij het betreden van de plaats van het evenement of bij het instappen (geen flexibiliteit voor 2 of 3 dagen).


III / Het resultaat van een positieve RT-PCR- of antigeentest die het herstel van Covid-19 bevestigt, daterend van ten minste 11 dagen en minder dan 6 maanden:

Positieve testen (RT-PCR of antigenen) langer dan 11 dagen en korter dan 6 maanden duiden op een beperkt risico op herinfectie met Covid-19.
Het proces voor het verkrijgen van bewijs van positieve testen is hetzelfde als voor negatief testen via SI-DEP (zie hierboven).

 

Ben ik veilig op Camping du Haras?

Ja.

Je bent bij ons veiliger dan in een Airbnb (of privé) accommodatie omdat we professionals zijn die aan strenge regels zijn onderworpen, en we  volgen strikte  protocollen:

- We volgen het protocol van onze federatie.

- Wij leiden ons personeel op.

- We hebben een toewijding aan kwaliteit (camping met het label: Camping Qualité).

- We hebben personeel ter plaatse om onmiddellijk in te grijpen in geval van een probleem.

- Onze onderhoudsmedewerkers maken gebruik van professionele producten en werkwijzen.

Afstand nemen is gemakkelijker in de openluchtgebieden.

 

In tegenstelling tot hotels of toeristische residenties, geeft onze camping u toegang tot grote natuurgebieden.

Onze stacaravans zijn van elkaar geïsoleerd. Afstand nemen is dus eenvoudig!

Onze bevoorrechte staanplaatsen zijn uitgerust met eigen sanitair!

 

Zijn zwembaden en glijbanen een vector voor ziekte?

Het water in onze zwembaden en glijbanen is gechloreerd, gedesinfecteerd en gedesinfecteerd. Het doodt virussen (en de UV-stralen van de zon doden ook virussen).

 

Het water wordt (en is altijd) zeer regelmatig geanalyseerd en gecontroleerd door de regionale overheid: ARS (Agence Régionale de la Santé).

 

Al onze zwembaden en glijbanen zijn uitgerust met elektronische en automatische sondes die de injectie van chloor in de zwembaden, peuterbaden en glijbanen regelen.

Daarnaast worden er overdag regelmatig desinfecties uitgevoerd.

 

BETREFFENDE DE RESERVERING

Ik heb gereserveerd en ik heb nog steeds geen e-mail ontvangen?

Het is mogelijk dat de e-mail met de boekingsbevestiging in uw spammap is aangekomen.

Zo niet, neem dan gewoon telefonisch contact met ons op (+33 (0)2.97.44.66.06.) om het opnieuw te laten verzenden.

 

Is het mogelijk om meerdere keren gratis te betalen?

Om een reservering te maken dient u in één keer een aanbetaling van 30% van de prijs van het verblijf te betalen.

U het saldo echter meerdere keren betalen zonder extra kosten! Neem telefonisch contact met ons op via  +33(0)2.97.44.66.06 voor meer informatie.

Het saldo van het verblijf dient 30 dagen voor aankomst op de camping volledig te worden voldaan.

 

Hoe u contact opnemen met de camping?

- Telefonisch : U ons bellen op +33(0)2.97.44.66.06.

- Per e-mail : U uw e-mails sturen naar contact@campingvannes.com

 

Hoe te betalen voor ons verblijf?

U betalen voor uw verblijf:

- met creditcard : voor een veilige en snelle betaling op onze website www.camingvannes.com.

- per cheque : reserveren direct op de camping.

- per bankoverschrijving (afhankelijk van de datum van boeking): de bankgegevens worden u toegestuurd wanneer u uw boeking maakt.

- via iDEAL: alleen voor onze klanten die in Nederland wonen.

 

Hoe kan ik de totale prijs van het verblijf achterhalen, inclusief deelnemers en opties?

De prijzen die op de prijslijst staan zijn de prijzen van de accommodatie.

Om de totale prijs van uw verblijf te achterhalen, klikt u gewoon op de prijs en vult u uw gegevens in! Dit verplicht u nergens toe, maar stelt u in staat om een nauwkeurige offerte te maken voor uw vakantie.

 

Hoe werkt de annuleringsgarantie?

Annulering van het verblijf

Tarieven voor de annuleringsgarantie: 3 euro/nacht

 

Wij raden u aan zich in te schrijven voor de  annuleringsgarantie. Het moet  subscirbe zijn op hetzelfde moment als het boeken van uw vakantie. Het stelt u in staat om terugbetaling te krijgen van betaalde bedragen in geval van annulering van uw verblijf of vroegtijdig vertrek onder bepaalde voorwaarden:

Door u te abonneren op de annuleringsgarantie bent u verzekerd van:  

-Terugbetaling van de betaalde bedragen, met uitzondering van de administratieve kosten en de annuleringsgarantiekosten.

- als u de accommodatie vóór de geplande vertrekdatum moetverlaten, reimbursement in verhouding tot de resterende tijd in de geplande huurperiode, exclusief reserveringskosten, annuleringsgarantiekosten    en schoonmaakkosten.

De garantie is van toepassing indien de belemmering betrekking heeft op de cliënt, zijn echtgenoot, de personen die op het huurcontract worden genoemd, zijn ascendanten of nakomelingen of die van zijn echtgenoot, en wordt alleen veroorzaakt door een van de volgende oorzaken:

-Een overlijden, een ziekte die niet bekend was op het moment van boeking van het verblijf of een ongeval dat zich na deze boeking voordeed;

-Een overlijden dat kan gebeuren bij de broers, zussen, schoonzonen of schoondochters van de cliënt.

-Een administratieve, gerechtelijke of militaire dagvaarding of als jurylid.

-Een belemmering  gerechtvaardigd door een ontslag, een  functieoverdracht    voor de cliënt of zijn echtgenoot of door het faillissement van het bedrijf waarvan de cliënt bestuurder is.

 

To effectief zijn, thijgarandeert, in geval van ziekte of ongeval, moet worden gerechtvaardigd door een medisch voorschrift gedateerd minder dan een maand voor de datum van aankomst.

 

Om in aanmerking te komen voor de annuleringsgarantie dient u de campingbeheerder 24 uur voor de datum van aankomst schriftelijk op de hoogte te stellen van de reden van de annulering.

 

U heeft een termijn van 5 dagen vanaf de datum van annulering om ons een bewijs (medische verklaring, overlijdensakte of werkgeversakte) per aangetekende post met ontvangstbevestiging te sturen.

 

Indien de annuleringsgarantie niet is ingeschreven en in geval van annulering van het verblijf voor aankomst, onderbreking van het verblijf of uitgestelde aankomst en ongeacht de oorzaak, ziekte, ongeval of onvoorziene gebeurtenis, is de huurder verplicht het saldo van de reservering te betalen en wordt er geen terugbetaling verleend.

 

 

Wat is inbegrepen in de prijzen?

 

Onze prijzen zijn inclusief toegang tot hetwater-en elektriciteitsverbruik, apparatuur die nodig is voor het aantal personen in chalets en stacaravans, 1 voertuig per staanplaats en toegang tot niet-betalende activiteiten.

Houd er rekening mee dat sommige winkels en activiteiten aan het begin en het einde van het seizoen gesloten kunnen zijn.

Zijn baby's inbegrepen in de accommodatiecapaciteit?

 

Ja, baby's zijn inbegrepen in de accommodatie. Het aantal personen dat door de accommodatie wordt aangegeven, mag om veiligheidsredenen en om verzekeringsredenen niet worden overschreden.

 

Hoeveel zijn de reserveringskosten?

Er worden reserveringskosten in rekening gebracht. Ze kosten EUR 20 voor elk verblijf.

 

Kunnen we een verblijf vooraf reserveren?

Als u ons belt(+33(0)2.97.44.66.06.),  reserveert u uw verblijf vooraf, het is 10 dagen geldig. Na 10 dagen, als u de  boekingniet heeftbevestigd, wordt de accommodatie of de staanplaats niet langer voor u gereserveerd.

Houd er rekening mee dat als u binnen  30 dagen een vakantie met vertrekdatum wilt boeken, u niet langer vooraf reserveren en u wordt gevraagd het volledige bedrag van de vakantie te betalen. Inderdaad, het verblijf moet volledig worden betaald 30 dagen voor het begin van het verblijf.

 

BETREFFENDE HET VERBLIJF

Worden dieren geaccepteerd?

Wij accepteren dieren in sommige van onze accommodaties en op de kampeerplaatsen, tegen een dagelijkse vergoeding per dier. Dit wordt opgegeven in het gedeelte "opties" wanneer u uw reservering maakt.

Honden van de eerste en tweede categorie zijn niet toegestaan.

De dieren moeten aangelijnd worden gehouden en hun vaccinatiedossier dat up-to-date wordt gehouden, kan te allen tijde worden aangevraagd.

 

Heb je babyspullen?

Afhankelijk van beschikbaarheidbieden wij u de keuze uit babyspullen te huur:  babystoel,     babybedje,  babybadje. 

Te kiezen op het moment van reserveren in het gedeelte "optie".

 

Is er een kinderclub?

De kinderclub is in het hoogseizoen gratis beschikbaar. Het verwelkomt uw kinderen, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

 

Zijn zwemshorts toegestaan?

Om hygiënische redenen zijn zwemshorts niet toegestaan in ons waterpark.

Ook zijn er geen andere kledingstukken buiten de volgende lijst: zwembroeken, nauwsluitende zwembokser,zwemkostuums uit één stuk, tweedelige zwemkostuums, UV-bestendige lycra t-shirts.

Moeten we een aanbetaling doen?

1. Borg accommodatie :

Een borg van EUR 560 wordt bij aankomst bij u opgevraagd, per creditcardafdruk. Het zal gesloten zijn bij uw vertrek, na het controleren van de accommodatie door onze teams. In geval van schade (breuk, tekorten, verslechtering) behouden wij de bedragen die nodig zijn voor reparatie of vervanging.

 

2. Huishoudelijke/eindschoonmaak borg:

De accommodatie moet schoon worden achtergelaten bij uw vertrek (vloeren schoongemaakt, vaat gewassen en gedroogd, dekens opgebergd, vuilnisbakken geleegd, kasten schoon, keukens en doucheruimtes / wc schoongemaakt).

NB: Als u bij aankomst afwijkingen opmerkt in de staat van uw accommodatie, moet u de receptie van de camping onmiddellijk voordat u intrekt op de hoogtestellen. Onze medewerkers  zullen er alles aan doen om de situatie zo snel mogelijk te corrigeren. Anders kan er tijdens of aan het einde van uw verblijf geen rekening worden gehouden met een klacht.

o Als de accommodatie niet schoon wordt geretourneerd, wordt er 80 € in rekening gebracht om uw accommodatie schoon te maken.

o U heeft de mogelijkheid om deze eindschoonmaakservice te kopen voor uw einde van uw verblijf (informatie bij de receptie van de camping).

NB: Deze service ontslaat u niet van het terugbrengen van de accommodatie in een minimale staat van netheid.

 

  3. Storting Kampeerplaats :

Een borg is ook vereist voor de bevoorrechte staanplaatsen (260 € per creditcardafdruk voor het privé sanitair).

 

Wat zijn de aankomst- en vertrektijden van de verhuur?

Hoogseizoen:

Verhuur is mogelijk van 16:00 tot 20:00 uur. Vertrek is voor 10:00 uur.

Staanplaatsen zijn beschikbaar vanaf 14:00 uur en moeten om 12:00 uur worden verlaten.

Laagseizoen :

In het geval van weekendverblijven zijn de huurprijzen beschikbaar van 16.m tot 16.m uur op de dag van vertrek. Hetzelfde als in het seizoen voor wekelijkse verblijven.

 

Is er WIFI op uw campings?

Wifi-toegang is gratis in de "gratis  wifi-ruimte"  in de buurt van de bar en de receptie.  

Het is mogelijk om een persoonlijke wifi-toegang te nemen voor de hele camping (10 € per week of 2 € per dag, voor één apparaat dat tegelijkertijd is aangesloten).

 

Hoe zijn de stacaravans uitgerust?

Elke accommodatie bevat  verschillende apparatuur, aarzel niet om de beschrijvingen van onze  accommodatiesop de site in detail telezen!

 

 OVERIGE INFORMATIE

Is het mogelijk om een plattegrond van de camping te hebben?

Onderaan de startpagina van de website vindt u een link om de kaart te downloaden.

Is het restaurant/bar/zwembad geopend in het laagseizoen?

Het binnenzwembad en de SPA zijn geopend zodra de camping opengaat. De andere diensten zijn geopend op basis van het aantal bezoekers en het seizoen.

 

Is het mogelijk om mijn boeking aan te passen?

Ja, natuurlijk is het mogelijk om uw accommodatiemodel te wijzigen als er beschikbaarheid is.

 

Is het mogelijk om 2 stacaravans naast elkaar te boeken?

U hoeft het alleen maar in een reactie of  de boeking en we zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen  (onder voorbehoud van beschikbaarheid).

 

Je hebt een probleem ter plaatse!

Ga naar de receptie van de camping om het te melden. Een campingmanager kan met u afspreken om het te bespreken en een oplossing te vinden. Onze teams worden gemobiliseerd om ervoor te zorgen dat u geniet van goedevakanties,ze staan tot uw beschikking.

Als onze medewerkers niet op de hoogte zijn van uw probleem, kunnen ze u niet helpen. Onze prioriteit is om u de beste service te bieden.

 

Is het mogelijk om na de sluitingstijd van de receptie aan te komen?

Als uw verblijf volledig wordt betaald, u inderdaad aankomen nadat de receptie is gesloten. Bel ons gewoon en wij vertellen u hoe u toegang krijgt  tot uw accommodatie.

 

Grootte van de staanplaatsen?

Om de grootte van de staanplaatsen te weten, raden wij u aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Bij het maken van uw reservering u de grootte van uw apparatuur aangeven.

 

Heeft u accommodatie voormindervaliden?  

Ja, we hebben accommodatie voor mensen met beperkte mobiliteit. En de hele camping en haar faciliteiten voldoen aan de normen voor alle soorten handicaps (de camping is  het Tourism & Handicap labelled).

 

Accepteert u vakantievouchers?

U uw verblijf betalen met ANCV vakantievouchers. U hoeft ze alleen maar per post naar de camping te sturen of online te betalen via de connect vakantievouchers.

 

Is het mogelijk om een babybedje in de kamer met het tweepersoonsbed te plaatsen?

In sommige stacaravans is het mogelijk om een babybedje in de kamer met het tweepersoonsbed te plaatsen(gerelateerde  modellen: Océane confort, O'Hara, Pacifique en  alle  accommodaties voor mensen met beperkte mobiliteit).

 

Kan ik mijn eigen televisie meenemen naar de stacaravan?

Niet nodig, ze zijn allemaal uitgerust met één (behalve de coco sweet).

Mag ik mijn eigen barbecue meenemen?

Ja, maar elektrische barbecues en elektrische plancha's zijn niet toegestaan.

Er zijn gedeelde  barbecues op de hele camping, de grills kunnen worden aangevraagd aan de bar.

 

Kan ik een tweede voertuig parkeren in de buurt van mijn stacaravan?

Er is 1 parkeerplaats per accommodatie. Het is mogelijk om andere voertuigen in de buurt van de stacaravan of staanplaats te parkeren na akkoord en betaling van eenn extra vergoeding.

 

Ik wil een klacht indienen

Om ons uw feedback te geven na uw verblijf, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon!  We nemen de tijd om u te antwoorden.