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Piscines

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Questions fréquentes

CAMPING DU HARAS

Qui sommes nous ?

Nous sommes un camping indépendant en gestion familiale.

Le camping fut créé en 1998 avec 25 emplacements en 2 étoiles, il en compte aujourd’hui 250 en 5 étoiles.

 

CORONAVIRUS

ATTENTION !

A partir du 21 juillet 2021, le PASS SANITAIRE doit obligatoirement être présenté à votre arrivée au camping.

Cela est valable pour toute personne de 18 ans et plus.

Une seule présentation vous sera demandée à votre arrivée. Elle sera valable pour toute la durée de votre séjour au camping et pour toutes les prestations du camping.

Aucune entrée ne sera autorisée sans le PASS SANITAIRE et aucun remboursement ne sera effectué.

Nous vous conseillons vivement de faire les démarches nécessaires.

Qu'est-ce que le « pass sanitaire » ?

Le « pass sanitaire » consiste en la présentation, numérique (via l'application TousAntiCovid) ou papier, d'une preuve sanitaire.

 

Quelles sont les preuves acceptées ?

Les preuves sanitaires

I / La vaccination, à la condition que les personnes disposent d'un schéma vaccinal complet et du délai nécessaire post injection finale, soit :

  • 7 jours après la 2e injection pour les vaccins à double injection (Pfizer, Moderna, AstraZeneca) ;
  • 4 semaines après l'injection pour les vaccins avec une seule injection (Johnson & Johnson de Janssen) ;
  • 7 jours après l'injection pour les vaccins chez les personnes ayant eu un antécédent de Covid (1 seule injection).

Depuis le 27 mai, toutes les personnes vaccinées, y compris celles qui l’ont été avant le 3 mai, peuvent récupérer leur attestation de vaccination sur le « portail patient » de l’Assurance Maladie. Par ailleurs, n’importe quel professionnel de santé pourra retrouver une attestation de vaccination et l’imprimer si une personne le demande.

 

Récupérer mon attestation de vaccination certifiée

Une fois votre certificat de vaccination en main, il suffit de scanner le QR Code de droite pour l’importer et le stocker en local, dans votre téléphone, avec TousAntiCovid Carnet.

II / La preuve d'un test négatif de moins de 48h.

Tous les tests RT-PCR et antigéniques génèrent une preuve dès la saisie du résultat par le professionnel de santé dans SI-DEP, qui peut être imprimée en direct et qui est également mise à disposition du patient via un mail et un SMS pour aller la récupérer sur le portail SI-DEP.

 

Consulter le portail SI-DEP

Sur TousAntiCovid, l’importation de la preuve dans l’application sera à la main du patient. Il peut importer sa preuve :

  • à partir du document en format papier ou PDF issu de SI-DEP et qui accompagne le résultat du test, en scannant le QR Code situé sur le document ;
  • en cliquant sur le lien dans le portail SI-DEP, qui permet d'importer directement le résultat du test dans TousAntiCovid Carnet.

Les délais en vigueur pour la validité des tests (48h ou 72h selon les cas) sont stricts au moment de l'entrée sur le site de l'évènement ou de l’embarquement (pas de flexibilité à 2 ou 3 jours).
 

III / Le résultat d'un test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid-19, datant d'au moins 11 jours et de moins de 6 mois :

Les tests positifs (RT-PCR ou antigéniques) de plus de 11 jours et moins de 6 mois permettent d’indiquer un risque limité de réinfection à la Covid-19.
Le processus pour récupérer sa preuve de test positif est le même que pour les tests négatifs via SI-DEP (voir ci-dessus).
 


Serais-je en sécurité au Camping du Haras ?

Vous serez plus en sécurité chez nous que dans un logement Airbnb (ou de particulier) car nous sommes des professionnels soumis à des réglementations et protocoles stricts :

• Nous suivons le protocole de notre fédération.

• Nous formons notre personnel.

• Nous avons un engagement de qualité (camping labélisé : Camping Qualité).

• Nous avons du personnel sur place pour intervention immédiate en cas de problème.

• Nos agents d’entretien utilisent des produits et des méthodes de travail professionnels. 

La distanciation est plus facile en plein air.
 

Au contraire des hôtels ou des résidences de tourisme, notre camping vous donne accès à de très grands espaces naturels. 

Nos mobil-homes sont isolés les uns des autres. La distanciation est donc facile ! 

Nos emplacements privilèges sont équipé de sanitaire privatif !

 

Les piscines et toboggans sont-ils vecteurs de la maladie ?

L’eau de nos piscines et toboggans est chlorée, désinfectée et désinfectante. Elle tue les virus (de plus les UV du soleil tuent également les virus).

L’eau est (et depuis toujours) analysée et contrôlée très régulièrement par l’autorité régional : ARS (Agence Régionale de la Santé).

Toutes nos piscines et toboggans sont équipés de sondes électroniques et automatiques qui régulent l’injection de chlore dans les bassins, pataugeoires et toboggans.

De plus des désinfections sont effectuées régulièrement dans la journée.

 

CONCERNANT LA RÉSERVATION

J’ai fait une réservation et je n’ai toujours pas reçu de mail ?

Il se peut que le mail de confirmation de réservation soit arrivé dans vos courriers indésirables (spams).
Sinon, il suffit de nous contacter par téléphone (02.97.44.66.06.) pour un nouvel envoi.
 

Acceptez-vous les bons VACAF ?

Oui nous acceptons les bons VACAF.

Pour en bénéficier vous devez nous contacter par téléphone au 02.97.44.66.06. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire et créer le séjour de vos rêves.

Les réservations par internet ne permettent pas de valider un dossier VACAF.

Les remises exclusivité internet ne sont pas cumulables avec un dossier VACAF.

 

Est-il possible de régler en plusieurs fois sans frais ?

Pour réserver vous devez payer un acompte de 30% du prix du séjour, en une seule fois.
Cependant vous pouvez payer le solde en plusieurs fois sans frais ! Contactez-nous par téléphone au 02.97.44.66.06 pour plus de renseignements.

Le solde du séjour devra être réglé intégralement 30 jours avant la date d’arrivée au camping.

 

Comment contacter le camping ?

- Par téléphone : Vous pouvez appeler nous appeler au 02.97.44.66.06.

- Par email : Vous pouvez envoyer vos mails à contact@campingvannes.com 

 

Comment régler notre séjour ?

Vous pouvez régler votre séjour :
- par carte bancaire : pour un paiement sécurisé et rapide sur notre site www.camingvannes.com.

- par chèque : réservation directement au camping.

- par chèque ANCV connect : paiement directement sur le site internet.

-par chèque ANCV papier : nous contacter par téléphone.

- par virement bancaire (selon la date de réservation) : les coordonnées bancaires vous sont transmises lors de la réservation.

- par iDEAL : uniquement pour nos clients résidant aux Pays-Bas.

 

Comment connaître le prix total du séjour, avec les participants et les options ?

Les prix qui apparaissent sur le tableau des prix sont les prix des hébergements.

Pour connaître le prix total de votre séjour, il suffit de cliquer sur le prix, de renseigner vos informations ! Cela ne vous engage à rien, mais vous permet de faire un devis précis pour vos vacances.

 

Comment marche la garantie annulation ?

Annulation du séjour

Tarifs de la garantie annulation : 3 euros/nuit

Nous vous conseillons de souscrire une garantie annulation. Elle devra être impérativement souscrite simultanément à la réservation du séjour. Elle vous permet d'obtenir le remboursement de sommes versées en cas d'annulation de votre séjour ou de départ anticipé sous certaines conditions :

En souscrivant à la Garantie Annulation, vous êtes garantis :
-Du remboursement des sommes versées, sauf des frais de dossier et de Garantie Annulation.
-Du remboursement au prorata du temps restant de durée de la location prévue, hors Frais de dossier, garantie annulation et des frais de nettoyage, si vous devez quitter l'hébergement avant la date de départ prévue.

La garantie s'exerce si l'empêchement concerne le client, son conjoint, les personnes désignées sur le contrat de location, ses ascendants ou descendants ou ceux de son conjoint, et est occasionné par l'une des seules causes suivantes :
-Un décès, une maladie non connue au moment de la réservation du séjour ou un accident survenant après cette réservation ;
-Un décès pouvant survenir aux frères, sœurs, gendres ou belles-filles du client.
-Une convocation administrative, judiciaire, militaire ou en tant que juré d'assises.
-Un empêchement justifié par un licenciement, une mutation du client ou de son conjoint ou par la faillite de l'entreprise dont le client est gérant.

La garantie, en cas de maladie ou d'accident, doit, pour être effective, être justifiée par une prescription médicale datée de moins d'un mois avant la date d'arrivée.

Pour bénéficier de la garantie annulation, vous devez obligatoirement notifier par écrit au responsable du camping du motif de l'annulation, et cela 24 heures avant la date d'arrivée

Vous disposez d'un délai de 5 jours, à compter de la date d'annulation, pour nous faire parvenir en courrier recommandé avec accusé de réception le justificatif (certificat médical, de décès ou d'employeur).

Si la garantie annulation n'est pas souscrite et en cas d'annulation de séjour avant l'arrivée, d'interruption de séjour ou d'arrivée reportée et quelle qu'en soit la cause, maladie, accident ou événement imprévu, le locataire sera tenu au paiement du solde de la réservation et aucun remboursement ne sera accordé.

Que comprennent les prix ?

 

Nos prix comprennent l'accès au centre aquatique, consommation d'eau, d'électricité, équipements nécessaires pour le nombre de personnes en chalets et mobil-homes, 1 véhicule par emplacement et accès aux activités non payantes.
Attention, en début et fin de saison certains commerces et animations peuvent être fermés.

Les bébés entrent-il en compte dans la capacité d'accueil des hébergements ?

 

Oui, les bébés sont comptabilisés dans la capacité d'accueil des hébergements. Le nombre de personnes indiqué par le locatif ne doit pas être dépassé, pour des raisons de sécurité et d'assurance.

 

Quel est le montant des frais de dossier ?

Des frais de dossier sont à prévoir. Ils sont de 20€ pour tout séjour.

 

Pouvons-nous poser une option sur un séjour ?

Si vous nous appelez (02.97.44.66.06.), vous pouvez poser une option sur un séjour, elle sera valable 10 jours. Au bout de 10 jours, si vous n'avez pas confirmé l'option, l’hébergement ou l’emplacement privilège ne vous sera plus réservé.
Attention, si vous souhaitez réserver un séjour dont la date de départ est à moins de 30 jours, vous ne pouvez plus poser d'option et il sera demandé le montant total du séjour. En effet, les séjours devant être réglés en totalité 30 jours avant le début du séjour.

 

CONCERNANT LE SÉJOUR

Les animaux sont-ils acceptés ?

Nous acceptons les animaux dans certains de nos hébergements et sur les emplacements camping, moyennant un forfait journalier par animal. C'est alors précisé dans la rubrique " option " lors de la réservation.
Les chiens de première et deuxième catégorie sont interdits.
Les animaux devront être tenus en laisse et leur carnet de vaccination tenu à jour pourra vous être demandé à tout moment.

 

Disposez-vous de matériel bébé ?

Nous vous proposons de louer, dans la limite des stocks disponibles, du matériel bébé au choix : chaise haute, lit, baignoire.

A choisir lors de votre réservation dans la rubrique « option ».

 

Y-a-t-il un club enfants ?

Le club enfants est à votre disposition gratuitement en haute saison. Il accueille vos enfants, dans la limite des places disponibles.

 

Les shorts de bain sont-ils autorisés ?

Pour une raison d'hygiène, les shorts de bain ne sont pas autorisés dans notre parc aquatique.

De même que toute autre tenue hors de la liste exhaustive qui suit : slip de bain, caleçon moulant de bain, maillot une pièce, maillot deux pièces, t-shirt lycras anti-UV.

 

Devons-nous prévoir une caution ?

1. Caution Hébergement :

Une caution de 560€ vous sera demandée, par empreinte de carte bancaire à votre arrivée. Elle sera clôturée à votre départ, après vérification de l’état de l’hébergement par nos équipes. En cas de dégâts (casse, manquements, détériorations) nous conserverons les sommes nécessaires à la réparation ou au remplacement.

 

2. Caution Ménage/Ménage Final :

Les hébergements doivent être rendus propres à votre départ (sols nettoyés, vaisselle lavée séchée rangée, couvertures rangées, poubelles vidées, placards propres, cuisines et salles de douche/wc nettoyées).

NB : Si vous constatez des anomalies dans l’état de votre location à votre arrivée, il faut avant votre installation en avertir immédiatement la réception du camping qui pourra mettre tout en œuvre afin de corriger la situation au plus vite. Sans cela, aucune réclamation ne pourra être prise en compte pendant ou à la fin de votre séjour.

  • Si l’hébergement n’est pas rendu propre, il vous en coutera 80 € afin de remettre en état de propreté votre location.
  • Vous avez la possibilité d’acheter cette prestation de ménage final pour votre fin de séjour (renseignement à l’accueil du camping).

NB : Cette prestation ne vous dispense pas de rendre l’hébergement dans un état minimum de propreté.

 

  3. Caution Emplacement de camping :

Une caution pour les emplacements privilèges est demandée également (260 € par empreinte de carte bancaire pour le sanitaire privatif).

 

Quelles sont les heures d'arrivées et de départs des locations ?

En saison :

Les locatifs sont disponibles à partir de 16h00 et jusqu'à 20h00. Les départs s'effectuent avant 10h00.
Les emplacements sont disponibles à partir de 14h00 et doivent être libérés avant midi.

Hors saison :

Dans le cas de séjour au week-end, les locatifs sont disponibles à partir de 16h00 et jusqu’à 16h00 le jour du départ. Idem qu’en saison pour les séjours à la semaine.
 

Y a-t-il le WIFI sur le camping ?

L'accès wifi est gratuit dans la zone gratuite proche du bar et de la réception.
Il est possible en supplément de prendre un accès Wifi pour l’ensemble du parc du camping (10€ la semaine ou 2€ par jour, pour un appareil connecté en même temps).

 

Comment sont équipés les mobil homes ?

Chaque hébergement a des équipements différents, n'hésitez pas à lire en détail les descriptifs de nos locations sur le site !

 

 AUTRES INFORMATIONS

Est-il possible d'avoir un plan du camping ?

Vous trouverez un lien pour télécharger le plan en bas de la page d’accueil du site internet.

Le(s) restaurant/bar/piscine sont-ils ouverts en basse saison ?

La piscine couverte et le SPA sont ouverts dès l’ouverture du camping. Pour les autres services ils sont ouverts selon l’affluence et la saison.

 

Est-il possible de modifier ma réservation ?

Oui bien sûr, changer de modèle d'hébergement est possible tant qu'il y a de la disponibilité.

 

Est-il possible de réserver 2 mobil-homes côte à côte ?

Il vous suffit de le mettre en commentaire sur la réservation et nous ferons le maximum pour accéder à votre requête (selon disponibilités).

 

Vous avez un problème sur place !

Rendez-vous à la réception du camping pour en faire part. Un responsable du camping pourra vous recevoir pour en discuter avec vous, et essayer de trouver une solution. Nos équipes sont mobilisées pour vous faire passer de bonnes vacances, elles sont à votre écoute.

Si nos équipes ne sont pas informées de votre problème, elles ne pourront pas vous aider. Notre priorité est de vous apporter le meilleur service.

 

Est-il possible d'arriver après l'heure de fermeture de la réception ?

Si la totalité du séjour est réglé, vous pouvez effectivement arriver après la fermeture de la réception. Il vous suffit de nous avertir par téléphone, nous vous indiquerons la marche à suivre pour récupérer votre hébergement.

 

Taille des emplacements ?

Pour connaître la taille des emplacements, nous vous conseillons de nous contacter directement.

Lors de votre réservation vous pouvez indiquer la taille de vos équipements.

 

Avez-vous des hébergements PMR ?

Oui nous avons des hébergements pour personne à mobilité réduite. Et l’ensemble du camping et des infrastructures sont aux normes pour tous types d’handicap (le camping est labélisé Tourisme & Handicap).

 

Acceptez-vous les chèques vacances ?

Vous pouvez régler votre séjour en chèques vacances ANCV. Il vous suffit de les envoyer par courrier au camping ou payer en ligne via les chèques-vacances connect.

 

Est-il possible de mettre un lit bébé dans la chambre avec le lit double?

En effet dans certain mobil-home il est possible de mettre le lit bébé dans la chambre avec le lit double (modèle possible : Océane confort, O’Hara, Pacifique et tous les PMR).

 

Puis-je amener ma télévision personnelle dans le mobil-home?

C’est inutile, ils en sont tous équipés (sauf le coco sweet).

 

Puis-je amener mon barbecue personnel ?

Oui, mais les barbecues électriques et les planchas électriques ne sont pas autorisés.

Sur place vous trouverez des barbecues collectifs répartis dans le camping, les grilles sont à demander au bar.

 

Puis-je garer un deuxième véhicule près de mon mobil-home ?

Une place de stationnement est prévue par hébergement. Il est possible après accord et règlement d’un supplément de garer d’autre véhicules près du mobil-home ou de l’emplacement.

 

Je souhaite faire une réclamation

Afin de nous faire part de vos retours suite à votre séjour, contactez-nous par mail ou téléphone !  Nous prendrons le temps de vous répondre.